Preguntas Frecuentes

Información sobre Orden

 

¿Cómo hago un pedido?

Los pedidos se pueden realizar directamente en nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico.

 

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Sí, llámenos al (213) 489-1708, de lunes a sábado de 11:00 a.m - 3:00 p.m

También recibimos pedidos por correo electrónico a villa_tex@yahoo.com

 

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que se haya enviado la orden, recibirá un correo electrónico con el número de rastreo. Si han pasado más de 3 días hábiles desde que realizó su pedido y no ha recibido su número de rastreo por correo electrónico, comuníquese con nosotros.

 

¿Cuándo recibiré mi orden?

Las ordenes se envían a través de USPS o UPS. Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 9 días hábiles, según su ubicación. Todos las ordenes se envían desde Los Ángeles, California.

 

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Las transacciones se completan de forma segura a través de PayPal.

Se aceptan tarjetas de crédito, use PayPal para completar el pago, no es necesario tener una cuenta de PayPal.

 

¿Puedo cancelar o cambiar una orden?

Una vez que la orden ha sido puesta, tiene minutos para cambiarla o cancelarla. Hacemos todo lo posible para enviar / preparar las ordenes lo mas rápido posible, una vez que reciba su correo electrónico de confirmación de envío / pickup, no cancelaremos ni cambiaremos la orden.

 

¿Debo pagar impuesto de venta?

Por el momento, cobramos impuesto de venta solo a los pedidos de California (9.5%).

 

Todos los demás estados: los compradores son responsables de pagar cualquier impuesto de venta o uso a su estado.

Villa Textiles tiene un nexo establecido solo en California.

 

¿Cómo puedo estar exento de impuestos?

Envíenos un correo electrónico con su certificado de reventa.

Debemos tener su certificado de reventa archivado antes de eliminar los impuestos de su orden.

 

Todas las ordenes de exentos de impuestos deben realizarse por correo electrónico o por teléfono.

 

¿Qué sucede si no recibo mi orden?

Si USPS o UPS pierde el paquete, se le reembolsará o reemplazara la orden después de que la compañía de envío haya sido contactada.

 

Si el paquete está marcado como entregado por USPS o UPS, NO se le reembolsará y la orden no será reemplazada.

Villa Textiles NO es responsable de los retrasos que puedan tener los proveedores de envíos o por paquetes entregados incorrectamente.

 

Recibí mi orden, pero no esta correcta.

Si recibió los artículos incorrectos, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de entrega y trabajaremos con usted para resolver el problema.

 

 

Información sobre el Envío

 

¿Cuáles son sus política de envío?

Por favor visite nuestra política de envío para mas información. 

 

¿Cuándo se enviará mi orden?

Una vez que se haya realizado la orden y haya recibido su número de confirmación, espere de 1 a 3 días hábiles para que se procese la orden.

 

¿Cómo se determinan los precios de envío?

Los precios de envío están determinados por ubicación y peso.

 

 

Información sobre la Tela

 

¿La tela viene en una sola pieza continua?

Sí, la tela viene en una pieza continua.

Si la tela viene en varios cortes, se informará en la descripción.

 

Si necesita cortes especiales por favor contáctenos.

El corte mínimo es de 1 yarda. Sin embargo, podemos cortar en incrementos de 1/4 de yarda a partir de 1.25 yardas.

 

 

 

Información sobre Mayoreo

 

Necesito más cantidad de la que tiene su sitio web disponible, ¿qué hago?

Si necesita más yardas o cantidad de lo que tenemos disponible en línea, contáctenos y revisaremos nuestro inventario.

 

 

 

Devoluciones y cambios

 

Por favor visite nuestra política de devoluciones y cambios para mas información.

 

 

 

Información de la Tienda 

 

¿Tiene una tienda física?

Sí. Sin embargo por el momento nuestra tienda física está cerrada al público. Lo que significa que no permitimos que ningún cliente ingrese a la tienda.

 

Una vez que abramos de nuevo al público, lo publicaremos en nuestras redes sociales.

 

¿Vende sus productos utilizando otras plataformas?

Sí, también tenemos una tienda de Etsy con muchos de nuestros productos. Nuestros precios de Etsy son más altos que en nuestro sitio web y tienda física debido a las altas tarifas de vendedor que se cobran.

** Puede encontrar más información en nuestra política de precios y selección ***